F.A.Q.

Bestellingen

Aanbiedingen.
Alle aanbiedingen van FairyFair zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt je per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden.

Prijswijzigingen.
FairyFair heeft het recht prijzen te wijzigen en eventuele typefouten te corrigeren. Wanneer je hierdoor zou worden benadeeld,wordt je via e-mail op de hoogte gesteld. Je hebt dan het recht je bestelling te annuleren.

Afwijkingen in producten.
Daar de aangeboden artikelen bijna allemaal handgemaakt zijn, kunnen er afwijkingen in kleur en vorm voorkomen. De afbeeldingen en maten die in de webwikel getoond of medegedeeld worden, geven slechts een algemene voorstelling van de aangeboden artikelen en geringe afwijkingen worden derhalve voorbehouden. 

Betaling.
Betaling vindt plaats via IDEAL, overboeking vooraf of onder rembours.

Bezorging

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Alle FairyFair bestellingen worden standaard verstuurd via TNT Post. FairyFair informeert je van te voren per e-mail wanneer de bestelling aan TNT post zal worden aangeboden. Je ontvangt tegelijkertijd een persoonlijke code inclusief een link waarmee op de website van TNT Post de status van de bestelling gevolgd kan worden. 
 
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling in huis is?
Na ontvangst van je betaling verstuurt FairyFair direct de bestelling. Indien een artikel voorradig is ontvang je binnen gemiddeld  2-3 werkdagen je bestelling. Indien het artikel niet op voorraad is bedraagt de gemiddelde levertijd circa 7 werkdagen. Hiervan word je op de hoogte gesteld via email.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland
 

Bestellingen boven de €75,- worden aangetekend verzonden op onze kosten. Bovendien worden boven de €75,- geen verzendkosten gerekend.  

België

0 kg tot 250 kg  =  €2,50
0,250  kg tot 0,50 kg   =  €6,32
0,50    kg tot 2,00 kg   =  €8,69
2,00    kg tot 5,00 kg   =  €19.50
5,00    kg tot 10,00 kg =  €25,00
10,00  kg tot 20,00 kg =  €34,00
20,00 tot onbeperkt     =   €40,46 

Let op: Bestellingen naar het buitenland kunnen worden niet onder rembours verzonden!

Naar welke landen kan mijn bestelling worden verstuurd?
FairyFair verstuurt artikelen naar Nederland en Belgie. Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW, inclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie.
Voor bestellingen naar andere landen kun je contact opnemen via het contactformulier. 

Levertijden.
Op de website en in de orderbevestigingen aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als exacte termijn. FairyFair is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.

Termijn van levering.
Indien FairyFair je bestelling niet binnen 30 dagen kan leveren dan kun je je bestelling kosteloos annuleren.

Heeft u een klacht?
Indien je  bij ontvangst bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met je bestelling dien je binnen 3 dagen contact op te nemen via info@fairyfair.nl.

Klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen afgehandeld. 

Ruilen en retouren
Je hebt een zichttermijn van 7 dagen op bestelde artikelen van FairyFair. Binnen 7 dagen kun je de artikelen naar ons retourneren. 

Terugsturen
Terugsturen van een bestelling kan als volgt:

1. Vul het retourformulier in.
2. Leg het artikel, ongebruikt en met artikelcodering, in haar originele verpakking terug.
3. Lever het pakket, goed afgesloten, in bij een postkantoor.
4. Verzend het pakket aangetekend, bewaar het verzendbewijs en de barcode goed.

Het verzendbewijs met de barcode is je verzekering voor verzending, zonder dit bewijs kan FairyFair niet tot uitbetaling over gaan, het TNT bewijs is je garantie.

Belangrijk
Indien je niet tevreden bent met je bestelling, kunt je deze binnen 7 dagen retourneren. Het artikel mag niet gebruikt  zijn en productlabels of verzekerde onderdelen dienen niet verbroken of beschadigd te zijn. 

Vragen
Vragen over ruilen/retour? Stuur een mail naar info@fairyfair.nl